Пользовательское соглашение

Информационная площадка «Ваш Маркет»

Редакция 1.1 · 1 сентября 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Васина Андрея Николаевича, ИНН 621801057560 (далее — «Оператор»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Пользователь»), заинтересованному в использовании информационной площадки «Ваш Маркет».

Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действий по регистрации на Платформе — заполнение регистрационной формы и проставление галочек в предусмотренных чекбоксах. Принятая редакция фиксируется Оператором с указанием её версии, хэш-суммы текста, даты, времени и технических данных подключения. С момента акцепта между Оператором и Пользователем заключается договор об оказании услуг информационной площадки на условиях настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения — Пользователь обязан прекратить использование Платформы и не совершать регистрационных действий.

1. Термины и определения

Платформа — информационный сервис «Ваш Маркет», доступный по адресу https://vmarke.ru и в виде устанавливаемого веб-приложения (PWA), функционирующий в качестве информационного посредника в значении ст. 1253.1 ГК РФ и ст. 15.7 149-ФЗ от 27.07.2006.

Оператор — индивидуальный предприниматель Васин Андрей Николаевич, ИНН 621801057560, ОГРНИП уточняется на этапе постановки на учёт, применяющий упрощённую систему налогообложения, владеющий и администрирующий Платформу.

Пользователь — любое лицо, использующее Платформу: Продавец, Покупатель или Посетитель.

Продавец — Пользователь, зарегистрированный на Платформе и размещающий объявления и/или витрину магазина с товарными карточками.

Покупатель — Пользователь, зарегистрированный на Платформе и использующий её для поиска товаров, общения с Продавцами и оставления отзывов.

Посетитель — Пользователь, использующий Платформу без регистрации в режиме просмотра.

Объявление — размещённое Продавцом на Платформе сообщение о готовности заключить сделку по продаже товара или оказанию услуги.

Витрина магазина — коллекция объявлений и товарных карточек одного Продавца, оформленная в виде отдельной страницы на Платформе.

Товарная карточка — страница отдельного товара с описанием, изображениями, ценой и контактной информацией Продавца.

Чат — встроенный на Платформе канал текстового общения между Продавцом и Покупателем.

Сделка — договорённость о продаже товара или оказании услуги между Продавцом и Покупателем, достигнутая после подтверждения Продавцом заявки Покупателя на контакт. Момент подтверждения фиксируется Платформой и служит отсчётной точкой для сроков, установленных настоящим Соглашением. Оператор стороной Сделки не является, её условий не знает и в её согласовании не участвует.

Правила размещения — документ, устанавливающий требования к содержанию Объявлений и Витрин, включая перечень запрещённых товаров. Является неотъемлемой частью Соглашения, размещён по адресу https://vmarke.ru/rules.

Политика конфиденциальности — Политика обработки персональных данных Оператора, размещённая по адресу https://vmarke.ru/privacy.

Согласие на обработку ПДн — отдельный электронный документ, оформляемый Пользователем при регистрации в соответствии с ч. 4 ст. 9 152-ФЗ.

2. Правовой статус Платформы

2.1. Информационный посредник

Платформа функционирует исключительно как информационный посредник в значении ст. 1253.1 ГК РФ и ст. 15.7 Федерального закона НФ 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Платформа не является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в значении Преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Признаки владельца агрегатора, установленные Преамбулой Закона РФ № 2300-1, применяются в совокупности. Владельцем агрегатора признаётся лицо, которое одновременно: предоставляет потребителю возможность ознакомиться с предложением товара, предоставляет возможность заключить договор купли-продажи и получает предварительную оплату товара путём перевода денежных средств этому лицу.

Третий признак в отношении Платформы не выполняется. Денежные средства Покупателя за товар и за его доставку поступают непосредственно на счёт Продавца — на реквизиты кассы, подключённой Продавцом от своего имени, либо по размещённой Продавцом ссылке на внешнюю платёжную страницу. Оператор не открывает счетов для приёма этих средств, не является их получателем, не удерживает их, не распоряжается ими и не имеет технической возможности инициировать по ним списание или возврат. Ни в какой момент денежные средства Покупателя за товар не поступают Оператору и не проходят через его счета.

Оператор не применяет и не предлагает механизмов удержания средств (депозит, эскроу, «безопасная сделка», выплата Продавцу после подтверждения Покупателем) и не производит возвратов и компенсаций Покупателю от своего имени.

Отдельно: программные средства, которыми Платформа облегчает оформление заказа, оплату и доставку, действуют по поручению Продавца, на его реквизитах и в его учётных записях, и описаны в §4.5. Наличие таких средств само по себе не создаёт признака владельца агрегатора, поскольку признаки применяются в совокупности, а признак получения предоплаты Оператором отсутствует.

Следствие: к Платформе не применяется ст. 12 п. 2.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» об ответственности владельца агрегатора. Ответственность за достоверность и полноту информации о товаре, за исполнение договора купли-продажи, качество товара и возвраты несёт исключительно Продавец.

Оператор:

Не является продавцом товаров и не осуществляет торговую деятельность.
Не является стороной сделок между Продавцами и Покупателями.
Не осуществляет приём и передачу оплаты за товар, не выступает эскроу-агентом, не гарантирует финансовые обязательства сторон. Оплата собственных услуг Оператора Пользователем к расчётам по сделке не относится и регулируется §4.4.
Не является перевозчиком и не организует доставку от своего имени: не заключает договор перевозки, не оплачивает его, не подбирает за Покупателя службу доставки, не рассчитывает её стоимость от своего имени и не отслеживает перемещение отправления. Действия, совершаемые по поручению Продавца в его аккаунте службы доставки, описаны в §4.5.
Не является издателем содержания, размещённого Пользователями.
Не проверяет наличие у Продавцов прав на реализуемые товары, наличие сертификатов, лицензий, разрешений (за исключением автоматической и выборочной ручной модерации в целях недопущения размещения запрещённых товаров — см. §11 Правил размещения).
Не гарантирует качество товаров и не отвечает за исполнение обязательств Продавцов перед Покупателями.

2.2. Что делает Оператор

Оператор:

Предоставляет техническую возможность размещения информации.
Обеспечивает работоспособность Платформы в рамках согласованного уровня доступности.
Проводит модерацию содержания в соответствии с Правилами размещения и законодательством РФ.
Рассматривает жалобы Пользователей в порядке §7 Соглашения.
Обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2.3. Отсутствие статуса маркетплейса

Платформа не является агрегатором информации о товарах в значении ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 в связи с тем, что:

Оператор не заключает договоры о реализации товаров от имени и по поручению Продавцов. Поручение Продавца, предусмотренное §4.5, к реализации товара не относится: оно ограничено формированием счёта в кассе самого Продавца и созданием отправления в его аккаунте службы доставки. Договор купли-продажи заключается между Продавцом и Покупателем, и Оператор его стороной не является.
Оператор не принимает оплату товаров Покупателя от третьих лиц с последующей передачей Продавцам.
Оператор не является организатором торговли в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 325-ФЗ.

2.4. Ответственность Пользователей

Продавец несёт полную и единоличную ответственность за:

Достоверность информации в Объявлениях и Витрине.
Наличие прав на реализуемые товары.
Наличие лицензий, сертификатов, разрешений, требуемых для реализации отдельных категорий товаров.
Соответствие товаров требованиям безопасности и качества.
Исполнение обязательств перед Покупателем: передача товара, качество, гарантия, возврат.
Соблюдение налогового законодательства РФ (регистрация статуса, уплата налогов от полученных доходов).
Ведение расчётов с Покупателем в соответствии с 54-ФЗ (применение ККТ там, где это требуется).
Соблюдение потребительского законодательства.
Соблюдение авторских и смежных прав третьих лиц при размещении фотографий, описаний, наименований товаров.
Соблюдение требований 114-ФЗ, 183-ФЗ и иных актов о запрете размещения товаров военного и специального назначения (см. §11 Правил размещения).

Покупатель несёт единоличную ответственность за:

Достоверность указанных при регистрации данных.
Соблюдение достигнутых с Продавцом договорённостей.
Правомерность оценок и отзывов, оставленных о Продавцах.
Использование Платформы только для целей поиска товаров для личных нужд.

2.5. Правовое основание освобождения Оператора

В соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ информационный посредник не несёт ответственности за нарушение интеллектуальных прав, если:

Не является инициатором передачи материала.
Не изменяет материал.
Не знал и не должен был знать о неправомерности материала.
Своевременно принял меры для прекращения нарушения после получения обоснованного заявления.

В соответствии со ст. 15.7 149-ФЗ Оператор реагирует на обоснованные жалобы правообладателей об удалении контента.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Кто может регистрироваться

Регистрация доступна дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в лице уполномоченного представителя.

Регистрация лиц младше 18 лет запрещена. При обнаружении такой учётной записи она удаляется.

Регистрация от имени другого лица без надлежаще оформленных полномочий запрещена.

3.2. Порядок регистрации

Регистрация осуществляется на сайте https://vmarke.ru или в устанавливаемом веб-приложении путём:

Ввода адреса электронной почты и пароля.
Подтверждения адреса электронной почты по ссылке из письма.
Заполнения обязательных полей. Для Продавца дополнительно указываются правовой статус, ИНН, наименование Витрины и город.
Принятия документов Платформы. Покупатель принимает настоящее Соглашение и Политику обработки персональных данных. Продавец дополнительно принимает Правила размещения и Оферту на оказание услуг по размещению информации.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельной отметкой и не объединяется с принятием иных документов.

Заполнение регистрационной формы и проставление отметок является акцептом настоящей оферты. По каждому принятому документу Оператор сохраняет его идентификатор, версию, хэш-сумму текста, дату и время принятия, а также технические данные подключения — с тем чтобы принятая Пользователем редакция могла быть восстановлена в точности.

Подтверждение номера телефона одноразовым кодом Платформой не производится: телефон собирается только как контакт получателя при оформлении заказа с доставкой (см. Политику обработки персональных данных).

3.3. Учётная запись

Пользователь получает уникальную учётную запись, привязанную к адресу электронной почты. Регистрация нескольких учётных записей на один адрес не допускается.

Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к учётной записи, не передавать пароль и ссылки для восстановления доступа третьим лицам, оперативно уведомлять Оператора о фактах несанкционированного доступа.

Все действия, совершённые из учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем лично. Оператор не несёт ответственности за последствия компрометации доступа, произошедшей по вине Пользователя.

3.4. Изменение статуса

Продавец при регистрации указывает свой правовой статус: самозанятый, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо.

Сведения о Продавце раскрываются Покупателю. В целях исполнения ст. 9 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Оператор отображает на Витрине и в Карточке товара организационно-правовую форму Продавца, его наименование либо фамилию, имя и отчество, ИНН, а для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — ОГРН(ИП). Сведения показываются Покупателю до совершения оплаты.

Продавец, принимая настоящее Соглашение, подтверждает достоверность этих сведений и даёт согласие на их раскрытие неопределённому кругу лиц. Для Продавца-самозанятого и Продавца-индивидуального предпринимателя такие сведения являются персональными данными; правовым основанием их раскрытия служит настоящее согласие в совокупности с требованием ст. 9 Закона РФ № 2300-1.

При регистрации Оператор проверяет указанный ИНН по открытым данным Федеральной налоговой службы: факт существования записи и её соответствие заявленному типу. Проверка носит формальный характер.

Оператор не проверяет и не может проверять: фактическое ведение деятельности, добросовестность Продавца, наличие у него товара, право распоряжаться товаром, качество товара, соответствие товара описанию и исполнение Продавцом обязательств перед Покупателем. Успешная проверка ИНН не является рекомендацией Продавца и не служит подтверждением его надёжности.

Указание Продавцом статуса не влечёт возникновения между Оператором и Продавцом иных отношений, кроме предусмотренных настоящим Соглашением.

4. Услуги Платформы

4.1. Бесплатный промо-период

Со дня публикации настоящего Соглашения и до отдельного уведомления Оператора все услуги Платформы для Продавцов и Покупателей предоставляются бесплатно в рамках промо-периода.

О переходе на платную модель Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу — путём публикации новой редакции Соглашения и рассылки сервисного уведомления.

Пользователи, не согласные с переходом на платную модель, вправе прекратить использование Платформы либо продолжать использовать её в бесплатных функциях (при их сохранении).

4.2. Услуги в базовом объёме (после промо-периода — платно)

Размещение до 250 товарных карточек в Витрине магазина (для Продавцов).
Публикация Объявлений в общей ленте с фильтрацией по городу и категории.
Работа встроенного Чата.
Продвижение Объявлений (поднятие в поиске, выделение в ленте) — предоставляется на платной основе, тарифы публикуются на странице https://vmarke.ru/promotion.
Аналитика Витрины (просмотры, чаты, кликабельность контактов).
Экспорт статистики.

4.3. Услуги, доступные всегда бесплатно

Регистрация учётной записи.
Просмотр Объявлений в качестве Покупателя или Посетителя.
Ведение переписки в Чате.
Оставление отзыва после подтверждённой Сделки.

4.4. Порядок оплаты услуг Оператора

По завершении промо-периода Продавец оплачивает размещение Витрины на условиях Оферты на оказание услуг по размещению информации. Оплата производится безналичным способом, ежемесячно вперёд.

Оператор поручает ООО НКО «Робокасса» как платёжному агенту приём платежей от Пользователей и выдачу фискальных чеков от имени платёжного агента с указанием реквизитов Оператора (на основании договора с платёжным агентом). Кассовый чек формируется и направляется Продавцу платёжным агентом в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ на адрес электронной почты, подтверждённый Продавцом в личном кабинете.

Оператор применяет упрощённую систему налогообложения с объектом «доходы».

НДС не облагается на основании пункта 3 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации. При превышении установленного законом порога годового дохода для освобождения от НДС по упрощённой системе налогообложения, Оператор уведомляет Пользователей об изменении налогового режима не менее чем за 30 календарных дней.

Приём оплаты Покупателей за товары Продавцов Оператором не осуществляется ни в какой форме. Настоящий пункт регулирует исключительно расчёты за собственные услуги Оператора.

4.5. Оплата и доставка по сделке между Продавцом и Покупателем

Настоящий раздел описывает, как устроены расчёты и доставка по сделке, и какова в них роль Оператора.

Деньги за товар идут Продавцу, минуя Оператора. Оплата производится Покупателем на реквизиты кассы, подключённой Продавцом от своего имени, либо по размещённой Продавцом ссылке на внешнюю платёжную страницу. Оператор не является получателем этих средств, не удерживает их, не распоряжается ими, не производит по ним возвратов и не имеет технической возможности инициировать списание. Обязанность применения контрольно-кассовой техники по сделке лежит на Продавце.

Договор перевозки заключается между Продавцом и службой доставки. Оператор перевозчиком и экспедитором не является, стоимость перевозки не оплачивает и стороной этого договора не становится.

Что Платформа делает по поручению Продавца. Продавец вправе подключить дополнительные функции, при которых Платформа по его заранее данному и отзывному поручению:

запрашивает у службы доставки, аккаунт в которой открыт Продавцом на своё имя, стоимость и сроки доставки и показывает Покупателю полученные варианты для самостоятельного выбора;
формирует в кассе Продавца счёт на оплату товара и выбранной Покупателем доставки;
после получения от кассы Продавца подтверждения оплаты создаёт в аккаунте Продавца у службы доставки одно отправление с признаком «доставку оплачивает отправитель».

Перечисленные действия совершаются от имени и за счёт Продавца, на его реквизитах и в его учётных записях. Поручение оформляется отдельным документом, принимается Продавцом явным действием в личном кабинете, версионируется и может быть отозвано им в любой момент.

Чего Платформа не делает. Оператор не подбирает службу доставки за Покупателя, не рассчитывает стоимость доставки от своего имени и не устанавливает её тарифов, не предоставляет средств отслеживания отправления, не принимает оплату доставки на свои счета, не отменяет и не переоформляет отправления. Условия доставки, сроки и порядок урегулирования претензий Продавец определяет и доводит до Покупателя самостоятельно.

Претензии по сделке. Требования, связанные с товаром, его оплатой, передачей, качеством, обменом и возвратом, а также с доставкой, Покупатель адресует Продавцу. Оператор такие требования не рассматривает по существу и стороной спора не выступает.

5. Правила размещения и модерация

5.1. Отсылка к Правилам

Требования к содержанию Объявлений и Витрин, включая полный перечень запрещённых товаров, установлены в Правилах размещения (https://vmarke.ru/rules) — неотъемлемой части настоящего Соглашения.

Продавец обязан ознакомиться с Правилами до размещения первого Объявления и соблюдать их при последующем размещении.

5.2. Модерация

Оператор осуществляет модерацию Объявлений и содержания Витрин следующими способами:

Автоматическая модерация — проверка стоп-словарём по категориям запрещённых товаров, включая специальный автофильтр военной и специальной продукции с реакцией в течение 6 часов.
Ручная модерация — по жалобам Пользователей либо в связи со срабатыванием автофильтра.
Пост-модерация — Объявления публикуются сразу, проверяются после публикации либо по жалобе.

Оператор вправе на своё усмотрение:

Направить Продавцу требование внести изменения.
Скрыть Объявление до устранения нарушения.
Удалить Объявление без предварительного уведомления при грубых нарушениях.
Применить санкции к учётной записи Продавца.

5.3. Санкции

При нарушении Правил размещения применяются следующие санкции:

Первое нарушение — предупреждение и удаление Объявления.
Второе нарушение — временная блокировка на 30 календарных дней.
Третье нарушение — постоянная блокировка учётной записи без возможности восстановления.
Грубое нарушение (размещение товаров военного и специального назначения, экстремизм, наркотики, оружие, детское насилие) — постоянная блокировка при первом же нарушении, без предупреждения, с уведомлением компетентных органов при необходимости.

Санкции применяются Оператором единолично на основании модерационного решения. Продавец вправе обжаловать санкцию в порядке §7 Соглашения.

6. Отзывы, рейтинги и сделка

6.1. Фиксация Сделки

Факт Сделки фиксируется заказом — бронью либо покупкой, — доведённым до одного из следующих состояний:

Продавец отметил заказ завершённым; либо
по заказу получено подтверждение оплаты от кассы Продавца, а отметка о завершении Продавцом не проставлена.

Вторая ветвь защищает Покупателя: проставить отметку о завершении Продавца никто не обязывает, а денежные средства к этому моменту уже переданы.

С момента Сделки:

Открывается возможность оставить отзыв — по истечении 24 часов и в течение 30 календарных дней с момента Сделки.
Продавцу становится доступна возможность оценить Покупателя (§6.3).

Заказ, отменённый, отклонённый Продавцом или истёкший по сроку брони, Сделкой не является и права на оценку не даёт.

Фиксация Сделки является техническим действием в рамках Платформы и не заменяет собой договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Условия договора купли-продажи определяются сторонами самостоятельно. Фиксация Сделки не создаёт договора между Покупателем и Оператором ни в какой части.

Сообщения, которыми стороны обмениваются в Чате Платформы, хранятся на серверах Оператора на территории Российской Федерации в течение всего периода действия учётной записи, если иное не установлено Политикой обработки персональных данных. Доступ к содержанию переписки имеют её участники, а со стороны Оператора — ограниченный круг уполномоченных сотрудников и только в случаях: обращения одной из сторон за разрешением спора, проверки жалобы на нарушение настоящего Соглашения, исполнения законного требования уполномоченного государственного органа.

6.1.1. Заявки и брони

Платформа предоставляет Покупателю программные средства для направления Продавцу двух видов обращений.

Заявка — обращение Покупателя к Продавцу с указанием интересующего товара, количества и способа получения. Заявка является предложением начать переговоры и не является офертой, акцептом или договором купли-продажи. Направление заявки не создаёт обязательств ни у Покупателя, ни у Продавца, ни у Оператора.

Бронь — обращение Покупателя с просьбой удержать товар для самовывоза на ограниченный срок. Удержание остатка производится программными средствами Платформы и снимается автоматически по истечении срока. Бронь не является договором и не порождает обязанности Продавца передать товар.

Обращение может находиться в состояниях: направлено, подтверждено Продавцом, отклонено Продавцом, завершено, отменено, истекло по сроку. Состояние отражает ход переговоров сторон и не является фиксацией сделки Оператором.

Платформа предоставляет Покупателю поля для передачи Продавцу адреса, контактных данных получателя и предпочтительного способа получения товара. Эти данные передаются Продавцу и — если Продавец подключил доставку — выбранной им службе доставки в объёме, необходимом для оформления отправления.

Оператор при этом не заключает договор перевозки, не подбирает перевозчика за Покупателя, не устанавливает тарифов и не рассчитывает стоимость доставки от своего имени, не принимает оплату за неё на свои счета, не отслеживает отправление и не отвечает за сроки и сохранность груза. Порядок, в котором Платформа по поручению Продавца запрашивает варианты доставки и создаёт отправление в его аккаунте, описан в §4.5. Способы доставки, указанные Продавцом на Витрине, являются справочной информацией Продавца о его собственных условиях.

6.2. Отзывы

Отзывы могут оставлять только Покупатели, у которых зафиксирована Сделка с данным Продавцом в значении §6.1. Отзыв включает:

Оценку от 1 до 5.
Текстовый комментарий.
При необходимости — фотоматериалы (только по существу товара, без изображений паспортов, банковских карт и иных ПДн третьих лиц).

Отзыв должен быть достоверным, относиться к конкретной Сделке, не содержать оскорблений, угроз, нецензурной брани, персональных данных других лиц.

Порог отображения агрегированного рейтинга Продавца — 10 подтверждённых отзывов. До достижения порога рейтинг Продавцу не отображается публично.

Сроки и правила работы с отзывом:

Отзыв можно оставить не ранее чем через 24 часа после момента Сделки (§6.1). Выдержка защищает обе стороны от оценок, выставленных сгоряча или в порядке накрутки.
Срок на оценку — 30 календарных дней с момента Сделки.
Автор вправе отредактировать свой отзыв, но не чаще одного раза в 7 дней.
Продавец вправе один раз публично ответить на отзыв. Ответ публикуется рядом с отзывом и не редактируется после публикации.

6.3. Взаимный рейтинг Покупателей

Продавец может оценить Покупателя после Сделки (§6.1) одним из трёх статусов: надёжный / нейтральный / проблемный. Порог отображения — 5 оценок. Оценка «проблемный» видна другим Продавцам и учитывается в фильтрации входящих запросов.

6.4. Обращение по поводу отзыва

Продавец, считающий отзыв нарушающим настоящее Соглашение, вправе обратиться к Оператору в общем порядке обращений (§7). Оператор рассматривает обращение и вправе удалить отзыв по основаниям §6.5.

Отдельной процедуры оспаривания отзыва с гарантированными сроками рассмотрения Оператор не устанавливает и не обещает.

6.5. Право Оператора модерировать отзывы

Оператор вправе удалить отзыв без согласия автора, если отзыв:

Содержит нецензурную брань, оскорбления, угрозы.
Содержит персональные данные третьих лиц.
Явно недостоверен (проверка через Чат).
Оставлен фейковым аккаунтом (по признакам массовой регистрации).
Оставлен в обход правил Платформы (например, за вознаграждение).

7. Обжалование и арбитраж

7.1. Порядок обжалования

Пользователь вправе обжаловать любое действие Оператора (санкцию, модерационное решение, удаление отзыва) через форму «Обращение» в личном кабинете либо по электронной почте support@vmarke.ru.

Оператор рассматривает обращения в следующие сроки:

Жалобы на автоматическую блокировку по стоп-словарю — 6 часов.
Жалобы на удаление Объявления — 24 часа.
Жалобы на отзывы, споры между Продавцом и Покупателем — 48 часов.
Жалобы на действия других Пользователей (кроме военной продукции) — 48 часов.
Жалобы на постоянную блокировку — 72 часа.
Жалобы на срабатывание фильтра военной продукции — 6 часов.

7.2. Досудебный порядок

Стороны обязуются урегулировать возникающие споры путём переговоров. При невозможности урегулирования Пользователь направляет письменную претензию по адресу Оператора. Оператор отвечает в течение 30 календарных дней.

Претензионный порядок является обязательным до обращения в суд.

7.3. Подсудность

Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с гражданским процессуальным законодательством РФ.

Применимое право — законодательство Российской Федерации.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Права Оператора на Платформу

Все исключительные права на программные компоненты Платформы, дизайн, товарные знаки, доменное имя, наименование сервиса принадлежат Оператору либо используются Оператором на законных основаниях.

Пользователю предоставляется непередаваемое, неисключительное право использовать Платформу в рамках её функционала на условиях настоящего Соглашения. Иные способы использования (декомпиляция, парсинг данных в промышленных масштабах, копирование дизайна, создание аналогов) — запрещены и преследуются в соответствии с законодательством.

8.2. Права на Пользовательский контент

Пользовательский контент — Объявления, тексты Витрин, фотографии, отзывы, сообщения — является интеллектуальной собственностью Пользователя, разместившего его.

Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на:

Хранение и воспроизведение Контента в рамках функционирования Платформы.
Показ Контента другим Пользователям и Посетителям.
Индексацию Контента поисковыми системами.
Использование Контента в промо-материалах Платформы (с сохранением атрибуции Пользователя) — только для Контента, опубликованного в открытом доступе, и только в срок публикации.

Лицензия действует в течение всего срока публикации Контента и прекращается с его удалением, за исключением случаев, когда Контент остаётся в резервных копиях (в течение срока их хранения) либо обезличивается для сохранения истории отзывов.

8.3. Обязательства Пользователя

Пользователь гарантирует, что размещаемый Контент не нарушает прав третьих лиц:

Фотографии сделаны Пользователем самостоятельно либо получены от правообладателя.
Описания товаров написаны Пользователем самостоятельно либо взяты из общедоступных источников с указанием источника.
Товарные знаки третьих лиц используются только в контексте описания конкретного товара, права на который принадлежат Пользователю.

За нарушение прав третьих лиц ответственность несёт Пользователь. Оператор реагирует на жалобы правообладателей в соответствии со ст. 15.7 149-ФЗ.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://vmarke.ru/privacy) и Согласием на обработку персональных данных, оформляемым отдельным электронным документом при регистрации.

Пользователь подтверждает, что до совершения регистрационных действий ознакомился с Политикой и с текстом Согласия, включая все шесть обязательных элементов согласия по ч. 4 ст. 9 152-ФЗ.

Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие, обратиться за информацией об обработке своих данных, потребовать их исправления либо удаления в порядке §10 Политики конфиденциальности.

10. Прекращение действия и удаление учётной записи

10.1. По инициативе Пользователя

Пользователь может удалить свою учётную запись в любой момент через личный кабинет либо направив заявление на support@vmarke.ru. Удаление означает прекращение действия Соглашения.

Данные, подлежащие удалению после прекращения Соглашения, обрабатываются в соответствии со сроками хранения, установленными в Политике конфиденциальности (§6).

10.2. По инициативе Оператора

Оператор вправе прекратить действие Соглашения и удалить учётную запись Пользователя в следующих случаях:

Грубое нарушение Правил размещения (см. §5.3).
Многократное игнорирование требований Оператора об устранении нарушений.
Использование Платформы для мошенничества, недобросовестной коммерции, подделки отзывов.
Обнаружение фактов регистрации несовершеннолетнего либо от имени третьего лица без полномочий.
Прекращение работы Платформы по решению Оператора (с уведомлением за 30 дней).
По требованию компетентных государственных органов.

При прекращении Соглашения по инициативе Оператора Пользователь получает уведомление с указанием причины (кроме случаев, когда закон запрещает раскрывать причину).

10.3. Последствия прекращения

Учётная запись блокируется, доступ прекращается.
Публикации снимаются с показа.
Данные подлежат хранению в течение сроков, установленных Политикой конфиденциальности, для целей арбитража и защиты Оператора.
Обязательства сторон по завершённым Сделкам сохраняются между Продавцом и Покупателем.

11. Ограничение ответственности Оператора

11.1. Что Оператор не гарантирует

Непрерывность работы Платформы 24/7 (плановые технические работы возможны).
Отсутствие ошибок в работе программного обеспечения.
Достоверность содержания Объявлений и Отзывов.
Заключение Сделки между Продавцом и Покупателем.
Качество товаров, продаваемых через Платформу.
Исполнение Продавцом обязательств перед Покупателем.

11.2. За что Оператор не отвечает

За убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием Платформы, за исключением случаев прямой вины Оператора.
За недобросовестное поведение других Пользователей.
За содержание внешних сайтов, ссылки на которые размещены Пользователями.
За недоступность Платформы по причинам, не зависящим от Оператора (сбои интернет-провайдеров, действия государственных органов, обстоятельства непреодолимой силы).

11.3. Предел ответственности

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем за любые убытки, возникшие в связи с использованием Платформы, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за услуги Платформы за последние 12 месяцев до момента возникновения оснований для ответственности. В период действия бесплатного промо-периода данная сумма равна нулю, что не освобождает Оператора от ответственности в случаях, установленных законом (защита прав потребителя, нарушение прав ПДн и т.п.).

Косвенные убытки, упущенная выгода, моральный вред возмещаются только в размере, установленном судом на основании доказательств.

11.4. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия государственных органов, эпидемии, длительные сбои энергоснабжения или связи.

12. Заключительные положения

12.1. Изменение Соглашения

Настоящая редакция 1.1 является первой публично действующей редакцией Соглашения. Редакция 1.0 от 23 июля 2026 г. публично не применялась, согласий по ней не собиралось, и обязанность предварительного уведомления при переходе к редакции 1.1 не возникает. Предусмотренный настоящим пунктом порядок уведомления применяется ко всем последующим редакциям, начиная с 1.2.

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается по адресу https://vmarke.ru/terms и вступает в силу в момент опубликования, если иное не предусмотрено самой редакцией.

О существенных изменениях (изменение перечня платных услуг, порядка расчётов, оснований прекращения) — Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

Если новая редакция изменяет цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных или круг третьих лиц, которым они передаются, Оператор дополнительно запрашивает у Пользователя согласие отдельной отметкой в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных. Молчание Пользователя таким согласием не является.

Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменениями. Пользователи, не согласные с изменениями, вправе прекратить использование Платформы и удалить учётную запись.

12.2. История редакций

История редакций Соглашения хранится Оператором и предоставляется по запросу. Каждая редакция сопровождается датой и версией.

12.3. Недействительность отдельных положений

Признание отдельных положений Соглашения недействительными по решению суда не влечёт недействительности всего Соглашения. Такие положения заменяются на действующие с наиболее близким смыслом.

12.4. Реквизиты Оператора

Оператор: Индивидуальный предприниматель Васин Андрей Николаевич Правовой статус: индивидуальный предприниматель, упрощённая система налогообложения ИНН: 621801057560 ОГРНИП: уточняется на этапе постановки на учёт Адрес для корреспонденции: сообщается по запросу на hello@vmarke.ru Банковские реквизиты: сообщаются по запросу на hello@vmarke.ru после открытия расчётного счёта НДС: не облагается на основании пункта 3 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации Адрес для корреспонденции: сообщается по запросу на hello@vmarke.ru Электронная почта: support@vmarke.ru Электронная почта по ПДн: pdn@vmarke.ru Сайт: https://vmarke.ru

Настоящая редакция 1.1 Пользовательского соглашения опубликована 1 сентября 2026 года.